Versand
Versandrichtlinie
Ihre Bestellung soll Sie genauso unkompliziert erreichen, wie Sie sie ausgewählt haben. Hier finden Sie alles Wichtige zum Versand.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Aktionen, Feiertage) kann die Bearbeitung etwas länger dauern — wir informieren Sie in diesem Fall.
Lieferzeit
Die Standardlieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage ab Versand, je nach Lieferort.
Versandkosten
Der Standardversand ist für alle Bestellungen in die EU und in die Schweiz kostenlos.
Mehrere Artikel, mehrere Pakete
Manche Bestellungen kommen in mehreren Paketen an, die getrennt und zu leicht unterschiedlichen Zeiten versendet werden, da verschiedene Artikel von unterschiedlichen Fulfillment-Partnern stammen können. Kommt ein Artikel vor einem anderen an, ist das normal und kein Zeichen dafür, dass etwas fehlt. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsnummer, die wir Ihnen beim Versand zusenden.
Zölle und Steuern
Dank unserer IOSS-Registrierung ist bei Bestellungen innerhalb der EU bis 150 € die geltende Mehrwertsteuer bereits an der Kasse enthalten — ohne zusätzliche Zollgebühren oder Überraschungen bei der Zustellung.
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben (Mehrwertsteuer) sowie eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn sich der Status länger nicht aktualisiert, melden Sie sich gern — wir prüfen das für Sie.
Falsche Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig — wir liefern an die angegebene Adresse und können ein Paket nach dem Versand nicht mehr umleiten. Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zu uns zurück, kontaktieren wir Sie für eine erneute Zustellung; dafür kann eine Versandgebühr anfallen.
Verlorene oder verspätete Pakete
Ist Ihre Bestellung im angegebenen Lieferzeitraum nicht angekommen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an support@julev.co.uk — wir klären das mit dem Versanddienstleister. Ist ein Paket nachweislich verloren gegangen, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — ganz nach Ihrer Wahl.
Fragen?
Schreiben Sie uns jederzeit an support@julev.co.uk — wir helfen gern.