Widerrufsrecht

Bei JULEV möchten wir, dass Sie mit jeder Bestellung rundum zufrieden sind. Hier finden Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe und alles zu beschädigter oder fehlerhafter Ware.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Juliaz Ventures LTD, handelnd als JULEV, Office 18711, 182–184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich, E-Mail: support@julev.co.uk) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft unsere Haaröle (Julev Hair Oil und Julev Moroccan Hair Oil), sobald deren Hygienesiegel geöffnet wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Juliaz Ventures LTD (JULEV), Office 18711, 182–184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich, E-Mail: support@julev.co.uk:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
— Bestellt am (*) / erhalten am (*)
— Bestellnummer
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Schreiben Sie uns dazu einfach an support@julev.co.uk. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzliche Mängelhaftung, bleiben davon unberührt.

JULEV Pure Duschfilter und Ersatzkartuschen: Rückgabe in originalem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit Verpackung.
JULEV LumaMask: Als Gerät (kein versiegeltes Kosmetikprodukt) kann sie in originalem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit Verpackung zurückgegeben werden.
Haaröle: nur ungeöffnet und mit unversehrtem Hygienesiegel.

Schnellere Alternativen (freiwillig)

Statt einer Erstattung bieten wir Ihnen zwei optionale Alternativen an — ganz nach Ihrer Wahl und niemals als Ersatz für Ihr gesetzliches Recht auf Erstattung:

Gutschrift + 10 % Bonus: Sie erhalten einen digitalen Gutschein über 110 % Ihres Kaufpreises.
Einfacher Umtausch: Falsche Variante bestellt? Wir tauschen um und übernehmen die Versandkosten für den Ersatz.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Für alle JULEV-Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung). Kommt ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft an, senden Sie ihn bitte nicht einfach zurück, sondern schreiben Sie uns möglichst zeitnah an support@julev.co.uk mit einem kurzen Foto oder Video des Problems. Nach Prüfung erhalten Sie kostenlos Ersatz oder eine vollständige Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bearbeitungszeiten

Erstattungen erfolgen spätestens binnen 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Gutschriften und Umtäusche bearbeiten wir innerhalb von 24–48 Stunden nach Prüfung der Rücksendung.

Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit an support@julev.co.uk — wir helfen gern.